1. Zadaj číslo zásielky
Prejdi na returns.packeta.com a do políčka zadaj číslo svojej pôvodnej zásielky. Toto je číslo, ktoré si dostala pri doručení balíčka.

2. Skontroluj údaje
Systém ti zobrazí informácie o zásielke. Skontroluj, že vraciaš správne produkty a správnemu e‑shopu. Toto je dôležité, aby sa tvoja zásielka dostala tam, kam má.

3. Potvrď vrátenie

Stačí jedným klikom potvrdiť, že chceš zásielku vrátiť. Hneď potom ti na e‑mail príde:
Podací kód, ktorý identifikuje tvoj balík
Vratkový štítok, ktorý nalepíš na balík.

4. Odnes zásielku na kamenné podacie miesto Packety
Nájdeš najbližšie pobočky na ich stránke alebo cez mobilnú appku. Balík jednoducho odnes a odovzdaj personálu.

5. Sleduj cestu zásielky
Po odoslaní môžeš balík sledovať rovnako ako bežnú zásielku - budeš mať prehľad, kedy dorazí späť k e‑shopu.

Ak ti čokoľvek nie je jasné, ozvi sa nám na info@myluvish.sk, a my ti do 24 hodín poradíme 🩷